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Customer Journey – Wo sind die Kontaktpunkte zu Kund:innen?

Online-Workshop | Nach dem Workshop kennen Sie die Kontaktpunkte Ihrer potentiellen Kundschaft und den Weg hin zum Kaufentschluss.

Customer Journey – Wo sind die Kontaktpunkte zu Kundinnen und Kunden

Online-Workshop | Wo sind die Kontaktpunkte zu Kundinnen und Kunden und wie gut ist am Kontaktpunkt Ihre Leistung im Vergleich zu den Erwartungen? Im Workshop zeigen wir, wie Sie Ihre Kundschaft auf dem Weg zum Kauf nicht verlieren.

Kundenzentrierung als A und O

Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche. Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen Kund:innen ein… Kundenzentrierung als A und O weiterlesen